Titre professionnel Responsable-Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD) - Niveau 5 À distance

Le titre ouvre l'accès à des fonctions d'encadrement de proximité telles que responsable de secteur d'aide à la personne, responsable de secteur services à domicile, responsable-coordonnateur services au domicile, coordinateur de secteur ou encadrant de proximité. Ces métiers s'exercent dans l'aide à domicile, les structures prestataires et mandataires, les CCAS et CIAS, ainsi que dans l'ensemble du secteur médico-social.

• Former et certifier des professionnels capables de concevoir, organiser et coordonner une prestation de services au domicile adaptée aux besoins du client.
• Développer la capacité à animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile, tout en intégrant la prévention des risques professionnels et la sécurité des intervenants.
• Renforcer les compétences nécessaires pour contribuer au développement de partenariats, représenter la structure en interne comme en externe et exercer des fonctions de responsable-coordonnateur services au domicile.

La formation vise l'acquisition de compétences professionnelles directement mobilisables sur le terrain, dans une logique de coordination, d'organisation de la prestation, d'animation d'équipe et de développement de partenariats.

Le programme s'organise en trois blocs de compétences.

BLOC 1 – Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Concevoir et proposer une prestation de services adaptée.
• Assurer la gestion administrative de la prestation de services.
• Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile.
• Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité.

Ce premier bloc amène le stagiaire à analyser les besoins du client, à construire une réponse de service cohérente et à organiser le déroulement opérationnel de l'intervention à domicile. Il couvre également les dimensions de suivi, de contrôle qualité et de gestion administrative.

BLOC 2 – Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants.
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants.
• Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants.

Ce bloc développe les compétences managériales nécessaires à la coordination des équipes de terrain. Il intègre la planification, le pilotage de l'activité, l'accompagnement des professionnels, ainsi que la prévention des risques et la sécurité au travail.

BLOC 3 – Contribuer au développement de partenariat

• Participer à la représentation interne et externe de la structure.
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Ce bloc permet d'acquérir les repères et méthodes pour travailler en réseau, représenter la structure auprès des interlocuteurs internes et externes, et coopérer efficacement avec les partenaires impliqués dans l'accompagnement à domicile.

Cette formation s'adresse aux responsables de secteur déjà en poste dans le secteur des services à la personne.

Elle concerne également les ADVF (Aides à Domicile et Vie Familiale), avec ou sans diplôme, disposant d'une expérience significative.

Elle est adaptée aux infirmiers expérimentés souhaitant évoluer vers un poste de coordination, ainsi qu'aux responsables de structures désirant formaliser et certifier leurs compétences.

De manière générale, le parcours vise un public en activité dans le secteur des services à la personne, souhaitant accéder à une certification de niveau 5.

• Être en activité dans le secteur des services à la personne.
• Être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau Bac (niveau 4) ou équivalent.

• La formation est dispensée en 100 % distanciel via une plateforme LMS dédiée.
• Les modalités pédagogiques reposent sur une personnalisation du parcours et un lien tutoral renforcé, avec suivi régulier et bilans d'avancement.
• L'approche pédagogique privilégie l'accompagnement individualisé, l'interactivité et l'ancrage dans les réalités du terrain professionnel.

• Les stagiaires disposent d'une plateforme LMS dédiée regroupant des ressources en ligne, des vidéos, des supports écrits, des quiz et des forums d'échange.
• Un tuteur dédié accompagne le parcours de formation de manière individualisée tout au long de l'année.

• L'évaluation repose sur des ECF (évaluations en cours de formation) réalisées tout au long du parcours.
• La certification finale est évaluée devant un jury à partir d'une étude de cas, d'un entretien technique et d'un entretien final.
• La validation du titre s'effectue par capitalisation des 3 CCP associés aux blocs de compétences.

Les intervenants sont des formateurs experts du secteur des services à la personne, disposant d'une expérience et de compétences adaptées aux enjeux du métier de responsable-coordonnateur services au domicile.

Un tuteur dédié assure également l'accompagnement individualisé des stagiaires tout au long du parcours.

• L'admission se fait sur inscription en ligne, suivie d'un entretien d'admission.
• La réponse est communiquée sous 72 heures, et l'inscription reste possible jusqu'à 15 jours avant le démarrage de la session.

L'INFREP affiche un engagement fort en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap dans sa démarche de qualité et d'amélioration continue.

Les formations sont construites pour être adaptées aux besoins des personnes, avec une approche individualisée permettant d'ajuster l'accompagnement et, lorsque cela est nécessaire, les modalités de suivi.

Dans le cadre du distanciel, la plateforme et les ressources pédagogiques constituent des supports favorisant l'accessibilité des contenus, sous réserve d'adaptations spécifiques selon les besoins exprimés lors de l'accompagnement.

L'organisme inscrit également son action dans des valeurs de développement durable et d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, qui participent à un environnement de formation inclusif.