Nos formations Services à la Personne pour dirigeants et managers
COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS POUR RENFORCER SON MANAGEMENT À distance
Dernière mise à jour : 15/12/2025
Objectifs de la formation
- Identifier son propre mode de fonctionnement et ses réactions en situation professionnelle.
- Comprendre les différents comportements et leurs logiques d'action.
- Adapter sa communication et son management en fonction des profils rencontrés.
- Développer son intelligence émotionnelle pour renforcer la qualité relationnelle.
- Gérer les situations de tension avec discernement et empathie.
Programme de la formation
Demi-journée 1 : Se connaître pour mieux comprendre les autres
- Introduction à l'analyse comportementale : repères simples et accessibles pour comprendre les comportements au travail (modèle DISC).
- Lecture et interprétation des profils : ses forces, ses points de vigilance, ses leviers de motivation.
- Analyse collective du profil de quelques volontaires.
- Identifier ses réactions automatiques et leurs impacts sur la relation avec les autres profils.
- Exercices d'auto-observation et d'échange autour des styles comportementaux.
Demi-journée 2 : Adapter sa communication et renforcer son intelligence émotionnelle
- Comprendre les besoins et modes de communication des différents profils.
- Adapter sa posture selon les interlocuteurs : salariés, collègues, clients.
- Savoir désamorcer une tension en ajustant son ton, son rythme, son vocabulaire.
- Développer l'écoute active et la régulation émotionnelle en situation de stress.
- Plan d'action individuel : comment utiliser son profil pour mieux manager et collaborer au quotidien.
Public visé
Prérequis
Moyens et supports pédagogiques
- Test comportemental individuel (modèle DISC)
- Présentations interactives
- Jeux de rôle
- Ateliers pratiques
- Discussions et échanges d'expériences
Modalités d'évaluation et de suivi
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
Informations sur l'accessibilité
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription
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FAQ sur la formation
Oui, les formations dans les services à la personne sont aujourd’hui largement disponibles à distance, en totalité ou en format hybride.
Chez Sap Services, plusieurs formations sont accessibles :
100 % à distance (ex : Bachelor Responsable en gestion d’activité, Manager des organisations en SAP)
formats hybrides (distanciel + présentiel) pour s’adapter aux contraintes professionnelles
Les formations courtes peuvent aussi être suivies :
en présentiel
ou 100 % distanciel (visio)
L’objectif est de permettre aux professionnels en activité de se former sans interrompre leur travail, avec des formats flexibles et adaptés.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:
ACTIONS DE FORMATION