Nos formations Services à la Personne pour dirigeants et managers
LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
Dernière mise à jour : 09/02/2026
Objectifs de la formation
- Acquérir ou revoir les fondamentaux du management
- Renforcer la gestion des priorités, des réunions et mettre en place des rites d'équipe
- Trouver son style de management et ses axes de progression sur les 3 dimensions : manager coach, manager leader, manager facilitateur
- Appréhender les exigences de la situation : délégation, prise de décisions, crises et conflits
- Développer l'expertise en communication managériale : le feed-back
Programme de la formation
Demi-journée 1 :
- Prendre conscience des enjeux du management de proximité aujourd'hui
- Identifier les rôles et les dimensions du manager de proximité
- Savoir organiser ses priorités et structurer son agenda managérial
- Apprendre à utiliser l'outil pour : transmettre des instructions de travail, fixer des objectifs et clarifier les missions de l'équipe
- Apprendre à mener des réunions utiles : objectifs, déroulé, règles et plan d'action
- Mettre en place des rites pour renforcer et fidéliser son équipe
- Exercices d'application
Demi-journée 2 :
- Apprendre à déléguer
- Exercice d'application
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir-faire un reproche, un compliment
- Gérer les tensions, les conflits
- Exercice d'application et apprentissages de la journée
Demi-journée 3 :
- Distinguer les spécificités du rôle de leader et du facilitateur par rapport à celui de manager
- Différencier les notions de pouvoir, d'autorité, d'influence et de régulation
- Exercice d'application
Demi-journée 4 :
- Les fondamentaux du coaching pour le manager
- Exercice d'application
- Les engagements
Public visé
Prérequis
Moyens et supports pédagogiques
- Présentation interactives
- jeux de rôle
- Ateliers pratiques
- Discussions et échanges d'expériences
Modalités d'évaluation et de suivi
- questionnaire de positionnement
- quiz
- supports pédagogiques
- Mise en situation
Profil du / des Formateur(s)
Qualité et indicateurs de résultat
Indicateurs 2025 :
- Nombre de participants: 25
- Taux de satisfaction : 98%
- Taux de recommandation : 100%
Informations sur l'accessibilité
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription
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FAQ sur la formation
Pour devenir un meilleur manager dans les services à la personne, il faut développer à la fois des compétences humaines et opérationnelles.
Côté management : savoir communiquer, motiver et accompagner les équipes terrain
Côté organisation : optimiser les plannings, gérer les priorités et suivre les indicateurs
Côté qualité : garantir un service conforme aux exigences (ex : HAS) et centré sur les bénéficiaires
L’expérience est clé, mais la formation permet de progresser rapidement.
Des programmes comme le Manager des organisations en SAP (Bac+5) ou les formations courtes en management chez Sap Services aident à structurer sa posture et à gagner en efficacité au quotidien.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:
ACTIONS DE FORMATION