Nos formations Services à la Personne pour dirigeants et managers
LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ À distance
Dernière mise à jour : 10/06/2026
Objectifs de la formation
- Acquérir ou revoir les fondamentaux du management
- Renforcer la gestion des priorités, des réunions et mettre en place des rites d'équipe
- Trouver son style de management et ses axes de progression sur les 3 dimensions : manager coach, manager leader, manager facilitateur
- Appréhender les exigences de la situation : délégation, prise de décisions, crises et conflits
- Développer l'expertise en communication managériale : le feed-back
Programme de la formation
Demi-journée 1 :
- Prendre conscience des enjeux du management de proximité aujourd'hui
- Identifier les rôles et les dimensions du manager de proximité
- Savoir organiser ses priorités et structurer son agenda managérial
- Apprendre à utiliser l'outil pour : transmettre des instructions de travail, fixer des objectifs et clarifier les missions de l'équipe
- Apprendre à mener des réunions utiles : objectifs, déroulé, règles et plan d'action
- Mettre en place des rites pour renforcer et fidéliser son équipe
- Exercices d'application
Demi-journée 2 :
- Apprendre à déléguer
- Exercice d'application
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir-faire un reproche, un compliment
- Gérer les tensions, les conflits
- Exercice d'application et apprentissages de la journée
Demi-journée 3 :
- Distinguer les spécificités du rôle de leader et du facilitateur par rapport à celui de manager
- Différencier les notions de pouvoir, d'autorité, d'influence et de régulation
- Exercice d'application
Demi-journée 4 :
- Les fondamentaux du coaching pour le manager
- Exercice d'application
- Les engagements
Public visé
Prérequis
Moyens et supports pédagogiques
- Présentation interactives
- jeux de rôle
- Ateliers pratiques
- Discussions et échanges d'expériences
Modalités d'évaluation et de suivi
- questionnaire de positionnement
- quiz
- supports pédagogiques
- Mise en situation
Profil du / des Formateur(s)
Qualité et indicateurs de résultat
Indicateurs 2025 :
- Nombre de participants: 25
- Taux de satisfaction : 98%
- Taux de recommandation : 100%
Informations sur l'admission
Modalités d'accès : Inscription en ligne via notre formulaire dédié.
Délais d'accès : Inscription possible jusqu'à 7 jours ouvrés avant le début de la formation.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Les candidats en situation de handicap ou de vulnérabilité qui en font la demande auprès de Sap Services peuvent bénéficier d'aménagements (compensation matérielle, accompagnement humain, adaptation des supports, adaptation des conditions de formation, aux supports et outils, etc.) du parcours pédagogique et des conditions de formation, au regard de leurs besoins spécifiques et personnels.
Pour certaines sessions en présentiel (locaux non ERP), l'accueil des personnes en fauteuil roulant peut être limité – étude des besoins et solutions d'adaptation proposées au cas par cas.
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription afin de vous mettre en relation avec notre Référent handicap.
M'inscrire à la formation
FAQ sur la formation
Pour devenir un meilleur manager dans les services à la personne, il faut développer à la fois des compétences humaines et opérationnelles.
Côté management : savoir communiquer, motiver et accompagner les équipes terrain
Côté organisation : optimiser les plannings, gérer les priorités et suivre les indicateurs
Côté qualité : garantir un service conforme aux exigences (ex : HAS) et centré sur les bénéficiaires
L’expérience est clé, mais la formation permet de progresser rapidement.
Des programmes comme le Manager des organisations en SAP (Bac+5) ou les formations courtes en management chez Sap Services aident à structurer sa posture et à gagner en efficacité au quotidien.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:
ACTIONS DE FORMATION