Nos formations
LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
Dernière mise à jour : 08/11/2024
Niveau de diplôme :
Objectifs de la formation
- Acquérir ou revoir les fondamentaux du management
- Intégrer les 4 dimensions du DISC et les comportements associés
- Trouver son style de management et ses axes de progression sur les 3 dimensions: manager coach, manager leader, manager facilitateur
- Appréhender les exigences de la situation: délégation, prise de décisions, crises et conflits
- Développer l'expertise en communication managériale: le feed-back
Programme de la formation
Demi-journée 1:
- Prendre conscience des enjeux du management de proximité aujourd'hui
- Identifier les rôles et les dimensions du manager de proximité
- Savoir évaluer l'autonomie des collaborateurs et adapter son style de management - DISC
- Apprendre à utiliser l'outil pour transmettre des instructions de travail, fixer des objectifs et clarifier les missions de l'équipe
- Exercices d'application
Demi-journée 2:
- Apprendre à déléguer
- Exercice d'application
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir-faire un reproche, un compliment
- Gérer les tensions, les conflits
- Exercices d'application et apprentissages de la journée
Demi-journée 3:
- Distinguer les spécificités du rôle de leader du facilitateur par rapport à celui de manager
- Différencier les notions de pouvoir, d'autorité, d'influence et de régulation
- Exercice d'application
Demi-journée 4:
- Les fondamentaux du coaching pour le manager
- Exercice d'application
- Les engagements
Public visé
- Responsable de secteur
- Responsable d'agence
- Dirigeant
Prérequis
Être en poste au sein d'une agence de SAP
Moyens et supports pédagogiques
- Présentation interactives
- jeux de rôle
- Ateliers pratiques
- Discussions et échanges d'expériences
Modalités d'évaluation et de suivi
- questionnaire de positionnement
- quiz
- supports pédagogiques
- Mise en situation
Profil du / des Formateur(s)
Cette formation sera animée par Sylvana Baratiny, experte en management et développement commercial avec plus de 8 ans d'expérience dans la gestion d'entreprises de services à la personne. Diplômée en management, elle a aussi occupé divers postes de responsabilité dans la vente et le coaching d'équipes. Actuellement formatrice, elle anime des programmes axés sur le management de proximité et la fidélisation de la clientèle. Sa capacité à optimiser le recrutement et à mettre en place des actions commerciales efficaces en fait une spécialiste reconnue dans son domaine.
Qualité et indicateurs de résultat
Indicateurs 2023 : non applicables (nouvelle formation)
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription
M'inscrire à la formation
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:
ACTIONS DE FORMATION