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COMMENT ÉLABORER SON PROJET DE SERVICE

Dernière mise à jour : 11/07/2024

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Cette formation s’adresse aux collaborateurs ou gérants chargés de mettre en œuvre ou réviser le projet de service (gérant, directeur de service, chef de service, responsable de secteur, responsable qualité, chargé de mission, etc.)

Niveau de diplôme :

Objectifs de la formation

  • Identifier les obligations réglementaires relatives aux projets de services & d'établissement (ex. : décret du 29 février 2024),
  • Construire un projet en cohérence avec la réglementation et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles,
  • Travailler en intelligence collective autour du projet de service, ses attendus et plus largement les orientations de chaque service, identifier des opportunités sur le territoire,
  • Réviser et accompagner le pilotage de son projet de service.

Programme de la formation

Journée 1:

Les principes de base du projet de service

Comment les attendus règlementaires peuvent être une opportunité de prise de recul sur les pratiques du quotidien afin de faire émerger les orientations de demain

  • Le cadre réglementaire

Un outil de la loi 2 janvier 2002: un projet institutionnel

Les dernières évolutions réglementaires

  • Les bonnes pratiques professionnelles dans le projet de service et dans les pratiques quotidiennes  du service
  • Une vision partagée : direction, salariés, partenaires et tutelles et personnes accompagnés

Une méthode participative pour construire son projet de service

  • Les étapes clefs de la construction du projet
  • Les parties prenantes

La structure d'un projet de service et les données pour l'alimenter

  • La trame de base d'un projet de service
  • Les données à collecter pour construire son projet:

Les spécificités de l'accompagnement proposé par par le service et des publics accompagnés

La stratégie de bien traitance et la politique de prévention de la maltraitance

La démarche qualité

La gestion de crise

Les situations complexes

Les CPOM, les dotations qualité, les indicateurs ANAP

La définition des orientations à 5 ans: fiche action, plan d'actions

 

Atelier: Mise en situation afin de comprendre le fonctionnement de l'outil de recueil et d'analyse des données à partir qui sera remis aux participants

Comment analyser les données collectées pour alimenter sa stratégie? 

Atelier: Mise en situation afin d'analyser les 3 composantes suivantes:

L'inscription dans le schéma local et les spécificités des publics accompagnés

Les partenaires locaux et les opportunités de nouveaux partenariats

Les indicateurs déjà en place

Phase de travail individuel: le participant entre les deux journées, compléterons l'outil avec leurs propres données

 

Journée 2:

Comment formaliser les données collectées dans son projet? A partir des travaux mis en place entre la journée n°1 et la journée n°2

Comment définir des orientations stratégies pertinentes? A partir d'un outil diagnostic fourni pendant la formation

Comment définir les politiques incontournables de la structure? 

Atelier: mise en situation afin de comprendre le fonctionnement de l'outil de définition des orientations stratégiques

Comment formaliser ses fiches actions et formaliser ses indicateurs de suivi en lien avec la politique qualité?

Atelier: mise en situation afin de comprendre le fonctionnement d'une fiche action

 

Journée 3:

Comment lever les points de blocage lors de la formalisation de son projet? 

Comment suivre son projet de service et ses indicateurs? Comment en faire un outil de dialogue avec ses tutelles? 

Comment réaliser un bilan de ses objectifs en lien avec le rapport d'activité (attendu de l'évaluation HAS)? 

Public visé

  • Gérant 
  • Responsable d'agence
  • Responsable de secteur

Moyens et supports pédagogiques

  • Exposés,
  • Échanges, 
  • Cas pratiques et mises en situation adaptées au secteur de l'aide à domicile

Profil du / des Formateur(s)

Expert du secteur social et médico-social

Qualité et indicateurs de résultat

  • Nombre de participants
  • Taux de satisfaction
  • Taux de recommandation
  • Taux de réussite

Indicateurs 2023: non applicables (nouvelle formation)

Informations sur l'accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription.

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BONFILS Caroline
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